Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 09/11/2025

Chez Teckitty, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour

- Délai : Vous avez 30 jours après réception pour retourner le produit.

- État du produit : Le produit doit être en parfait état, avec toutes ses pièces, accessoires, et emballage d’origine.

Processus de retour :

Contactez-nous par e-mail à contact@teckitty.com avec :

- La raison détaillée du retour.

- Des photos ou une vidéo si nécessaire.

Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de notre entrepôt.

Utilisez un service de courrier suivi ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Informations concernant les retours :

- Les retours sont à la charge du client.

- Aucun frais de restockage n’est facturé au client.

- L’adresse de retour sera communiquée lors de la demande du client.

Remboursement

- Après réception et vérification du produit, le remboursement sera émis sous 14 jours sur le mode de paiement initial.

- Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.

Exceptions : Les produits personnalisés, de santé, ou périssables, ne sont pas remboursables.